SITA Bag Message | SITA

 

Descripción general

SITA Bag Message, el único sistema de distribución de mensajes integral totalmente gestionado, garantiza que los sistemas de equipaje globales puedan funcionar. SITA Bag Message procesa más de 3,36 mil millones de mensajes por año y es la columna vertebral de las operaciones de equipaje eficientes para innumerables usuarios de todo el mundo.

SITA Bag Connect, un módulo de SITA Bag Message, genera mensajes de origen de equipaje sobre maletas perdidas. Estos mensajes se envían a los sistemas de clasificación de equipaje del aeropuerto a tiempo para facilitar la clasificación del equipaje de trasbordo. Esta solución resulta de gran utilidad para los operadores con muchas maletas de trasbordo.

Solo SITA cuenta con la cobertura global y las economías de escala para garantizar una entrega de datos de equipaje fluida e ininterrumpida. SITA Bag Message cuenta con más de 160 clientes y se conecta con más de 560 líneas aéreas, 400 aeropuertos, 35 sistemas de control de salidas, y numerosos sistemas de terceros de todo el mundo.

Cómo funciona

Con SITA Bag Message, el operador del sistema de equipaje del aeropuerto no necesita gestionar las conexiones de red con múltiples clientes de aerolíneas. Asimismo, esta solución elimina la necesidad de usar equipos físicos del aeropuerto y realizar mantenimiento en el sitio.

Esta herramienta ofrece una conexión bidireccional totalmente redundante a través de la cual se pueden comunicar el sistema de control de salidas de la línea aérea y el sistema de equipaje del aeropuerto. También permite que las aerolíneas y los aeropuertos se conecten a través de Message Queue (MQ) o Internet (TCP/IP) en protocolos IP-VPN tradicionales, lo que reduce los costos de la mensajería de tipo B.

Principales características

  • Es compatible con todas las versiones y tipos de mensajes de servicio de equipaje de IATA
  • Garantiza la entrega de mensajes a través de una red segura
  • Almacenamiento de los mensajes no entregados
  • Ofrece un servicio totalmente gestionado, sin necesidad de soporte técnico presencial
  • Brinda autoservicio de informes para el uso de las aerolíneas en los aeropuertos a través de SITA Customer Portal
  • Asigna de forma inteligente los mensajes a terminales específicas y sistemas en caso de cambios en los detalles del vuelo
  • Detecta mensajes perdidos y crea un reemplazo o pseudomensaje para resolver los problemas de manejo de equipaje con el módulo SITA Bag Connect

Beneficios

  • Mejora el servicio al cliente gracias a la reducción de maletas perdidas
  • Reduce los costos de los sistemas de mensajería tradicionales
  • Reduce los costos de conectividad directa
  • No hay gastos de capital para la implementación
  • No hay costos de infraestructura ni se requieren recursos administrativos
  • No precisa una gestión de los sistemas de control de salidas
  • Cuenta con un potencial capaz de resolver casi el 100 % de los problemas de manejo de equipaje causados por transferir equipaje sin los mensajes de información correspondientes

¿Por qué nosotros?

Solo SITA Bag Message puede brindar estas características:

  • Asignación de ruta inteligente: puede asignar las rutas de los mensajes hacia distintos monitores de terminales cuando se modifican las salidas de vuelos con poca anticipación, de conformidad con las recomendaciones de la Resolución 1745 de IATA
  • Gestión de todo, con solo un cargo al destinatario por el manejo del equipaje por maleta
  • Almacenamiento y reenvío: si fallan los sistemas de equipaje, los mensajes se almacenan hasta la restauración del sistema
  • Asistencia proactiva 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días del año

Servicios globales de SITA (SGS)

Bag Message es respaldado por los servicios globales de SITA (SGS), que garantizan la continuidad comercial global a través de un modelo de servicio versátil. Nuestro servicio de monitoreo asegura que sus sistemas de TI sean fiables y estén disponibles a toda hora y en todo el mundo.

Nuestros expertos supervisan su infraestructura de forma proactiva, identificando y resolviendo los problemas antes de que afecten sus servicios.

Recursos

Casos de uso

SITA Bag Message

Envíe mensajes a través de una conexión sólida y redundante con el sistema de centralización y distribución de mensajes de equipaje de SITA.
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