SITA Omnichannel Services | SITA

 

Descripción general

SITA Omnichannel Services representa un amplio espectro de soluciones de comunicación avanzadas disponibles en la nube, que permiten que las líneas aéreas, los aeropuertos, las entidades gubernamentales y las organizaciones operen con bajos costos y agilidad en toda la organización, ya sea en las oficinas centrales o en la estación remota más pequeña.

La transformación de las infraestructuras de voz tradicionales a plataformas IP integradas está en marcha en todo el mundo comercial. SITA Omnichannel Services simplifica su negocio mediante la consolidación de los servicios de voz, datos, audio y video en una sola plataforma para obtener las siguientes ventajas:

  • Mejor experiencia de colaboración global entre clientes
  • Servicios personalizados de comunicación y colaboración
  • Automatización de múltiples aplicaciones
  • Recursos optimizados y menores costos
SITA Omnichannel Services

Cómo funciona

SITA Omnichannel Services posibilita una colaboración fluida con los empleados, socios y clientes porque brinda una plataforma personalizada de comunicación y colaboración específicamente diseñada con ese fin. Esta herramienta permite que los pasajeros se comuniquen con sus líneas aéreas y aeropuertos de preferencia de la forma más cómoda e intuitiva posible.

Los servicios brindan una manera simple de usar las plataformas de redes sociales más conocidas (como WhatsApp, Wechat o Viber) para establecer comunicación con los empleados, socios y clientes.

Asimismo, estos servicios permiten la integración con las aplicaciones ya existentes (por ejemplo, Salesforce y Microsoft Dynamics) para mejorar sustancialmente el tiempo de respuesta a los clientes y aumentar la productividad de sus empleados.

Si usted quiere mantener bajos los costos, modernizar su aeropuerto, brindar a sus pasajeros una experiencia conectada o expandir su ruta, SITA Omnichannel Services lo ayuda a alcanzar sus imperativos estratégicos.

SITA Omnichannel Services

Colaboración

SITA Omnichannel Services garantiza interacciones mejores, más fáciles y eficaces entre los empleados, los clientes y los socios, y a la vez mejora la eficiencia general y la capacidad de respuesta de cada organización. Ya sea para realizar conferencias audiovisuales o intercambiar datos, su equipo de trabajo se beneficiará con la colaboración en tiempo real gracias a una mejor productividad y mayor facilidad de uso.

Facilidad de transición

Con el amplio conocimiento de SITA en la industria del transporte aéreo (ATI) y con acceso a más de 550 aeropuertos, hacemos que el traslado de su infraestructura histórica hacia una nueva plataforma sea un proceso rápido e impecable. Durante la transición, le ayudamos a adoptar las mejores prácticas y, a la vez, le permitimos incrementar el control central de toda su red. Esto ayuda a reducir la complejidad general de su infraestructura y reduce el costo total de propiedad.

Ahorro de gastos y comercialización

Un único punto de contacto con SITA le permite ahorrar tiempo, pues contará con un contrato de servicio y un proceso de asistencia en el mismo lugar. Esto también le permite ahorrar dinero porque simplifica el proceso de adquisiciones y aprovecha las ventajas de nuestros modelos flexibles de consumo y pago por usuario. Usted también puede crear nuevas oportunidades de ingresos al ofrecer la solución SITA Omnichannel Services como servicio para los arrendatarios del aeropuerto y otros socios comerciales.

25.000+ users are supported at 550+ airports.

 

SITA permite que se realicen 8 millones de llamadas de centros de contacto por mes a Malaysian Airlines, American Airlines, MoneyGram, LATAM Airlines, Air China, Oman Air, Lufthansa InTouch y muchos otros.

¿Por qué nosotros?

Con nuestros profundos conocimientos de la industria del transporte aéreo y nuestra experiencia técnica para proporcionar y gestionar servicios en más de 220 países, SITA puede brindarle la ayuda que necesita para llevar a cabo la transformación digital de su empresa.

Con el sistema de contratación simplificada de SITA, usted tendrá:

  • Un solo punto de venta y control
  • Un único contrato de mantenimiento
  • Una factura integrada
  • Un proceso de asistencia
  • Un conjunto de Acuerdos de nivel de servicio (SLA)

La facturación de SITA depende del uso y se cotiza por usuario. Esto permite obtener flexibilidad al manejar múltiples contratos, monedas e impuestos.

Por último, SITA le ayuda a elegir y ejecutar un enfoque progresivo que se adapta a sus necesidades específicas mediante una combinación de:

  • Soluciones
  • Redes
  • Conocimientos prácticos
  • Funciones en la nube
  • Presencia internacional

Recursos

Mantenga la conexión con sus pasajeros

Las soluciones de nube permiten que su fuerza de trabajo se mantenga conectada con sus pasajeros, independientemente de su ubicación física. 

Más información
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