Informática para usuario final

Agilidad, accesibilidad y continuidad para los usuarios finales

Descripción general

En el entorno de trabajo de hoy, es necesario brindar asistencia para el acceso de los usuarios a servicios, aplicaciones y datos en cualquier dispositivo y lugar.

La solución de informática para usuario final (End User Computing) de SITA les ofrece a las líneas aéreas, los aeropuertos y otros clientes de la industria del transporte aéreo (ATI) un servicio gestionado integral. Con una amplia variedad de tecnologías y servicios para los usuarios finales, la solución de informática para usuario final (End User Computing) garantiza agilidad, accesibilidad y continuidad en todo momento y lugar.

SITA es un proveedor integral que abarca tanto computadoras de escritorio tradicionales como las últimas tecnologías para posibilitar nuevos métodos de trabajo, lo que incluye escritorios virtuales, dispositivos propios (BYOD) y movilidad.

La solución de informática para usuario final (End User Computing) de SITA combina gestión de servicios mediante las prácticas recomendadas de ITIL con una capacidad global de servicios de campo. También puede adaptarse a las necesidades específicas, desde el mantenimiento de arreglos simples hasta servicios de implementación de TI y una infraestructura LAN integral completamente gestionada.

Con la informática para usuario final de SITA, es posible mejorar el desempeño mediante una mayor productividad y una colaboración más efectiva entre los empleados.

Informática para usuario final

Cómo funciona

End User Computing simplifica la complejidad propia de gestionar localmente los entornos de los usuarios finales, lo que incluye contratos de proveedores locales, la gestión de múltiples proveedores, la evolución de la tecnología y la gestión de software de autoservicio.

Principales características

  • Soluciones integrales de informática de usuario final: desde la auditoría al diseño, la implementación y la asistencia
  • Servicios completamente gestionados que posibilitan la asistencia en el escritorio y el mantenimiento de hardware con estrictos acuerdos de nivel de servicio (SLA)
  • Servicio de ayuda seguro con asistencia para los usuarios finales respecto de hardware, sistemas operativos, aplicaciones y periféricos
  • Plataforma de gestión central para controlar los dispositivos de los usuarios finales tales como computadoras de escritorio, clientes livianos, computadoras portátiles, monitores e impresoras con el estado en tiempo real de todas las estaciones de trabajo en todo el mundo
  • Compatibilidad y alineación completas con SITA ATI Cloud, lo que les permite a los clientes agregar servicios gestionados como Exchange, Active Directory y cualquier otro servicio estándar

Beneficios

  • Modelo de prestación y asistencia global 24/7
  • Objetivos de nivel de servicio (SLO) y acuerdo de nivel de servicio (SLA) con un solo proveedor
  • Opciones de servicios que reducen los costos operativos
  • Soluciones y servicios específicos escalables, adaptados a las necesidades especiales de la industria del transporte aéreo
  • Seguridad de los datos de los usuarios finales

¿Por qué nosotros?

SITA aporta una experiencia inigualable a la industria del transporte aéreo, y conocimientos prácticos exclusivos para gestionar entornos de usuarios finales. Gracias a su verdadera presencia global, SITA puede llegar a los usuarios finales de aeropuertos (lo que incluye entornos aéreos) y estaciones remotas en más de 190 países y territorios, lo que garantiza prácticas de alta calidad para el usuario final.

Servicios globales de SITA (SGS)

Este producto es respaldado por un equipo de operaciones multilingüe de dedicación exclusiva, que brinda supervisión y asistencia las 24 horas del día, todos los días del año, desde los centros de comando ubicados en Montreal y Singapur, lo que garantiza la continuidad global del negocio a través de un modelo versátil de servicio. Nuestro servicio de monitoreo asegura que sus sistemas de TI sean fiables y estén disponibles a toda hora y en todo el mundo.

Nuestros expertos supervisan su infraestructura de forma proactiva, identificando y resuelviendo los problemas antes de que afecten sus servicios.

 

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30
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Casos de uso

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