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Un compromiso con el crecimiento de los clientes

SITA sabe que una capacitación eficaz es clave para el éxito de sus clientes. Brindar a los empleados la capacitación que necesitan los ayuda a realizar mejor sus tareas y a manejar las diversas situaciones que pueden presentarse.

SITA ofrece dos programas de capacitación diferenciados:

  • La capacitación en soluciones para pasajeros se concentra en la solución Horizon® Passenger Services System (PSS) de SITA para líneas aéreas, e incluye capacitación en reservaciones, emisión de boletos, control de salidas, e-commerce, tarifas y mucho más.
  • Air travel solutions training is focused on SITA's portfolio for airports and covers training in passenger processing, baggage operations, airport operations and business intelligence.

Estas dos áreas ofrecen programas de estudios integrales diseñados para garantizar que el personal mejore su nivel de conocimientos con el fin de aprovechar al máximo la funcionalidad que ofrece cada cartera de soluciones. Desde la capacitación en nuevos productos a los cursos periódicos y las bibliotecas de consulta: todo está cubierto.

Los cursos de capacitación de SITA utilizan:

  • Un enfoque basado en el objeto de aprendizaje: el cimiento de los módulos de capacitación
  • Una red global de instructores que brindan una capacitación de máxima calidad sobre las soluciones de SITA
  • Una amplia gama de métodos de enseñanza

Lo que ofrecemos

Salones de clase

SITA brinda una amplia variedad de cursos de capacitación presencial desarrollados por instructores en salones de clase. Su personal podrá adquirir conocimientos en un entorno sereno, lejos del ruido y las presiones. También podrán practicar la interacción grupal para poder aprender unos de otros y del instructor.  Estos cursos pueden realizarse en las oficinas del cliente o en un lugar ofrecido por SITA.

Aprendizaje electrónico

SITA ofrece una enorme variedad de cursos de aprendizaje electrónico que se brindan a través de Internet. Con este sistema, los clientes pueden avanzar a su propio ritmo y no necesitan trasladarse. Es posible acceder a los cursos las 24 horas, los 7 días de la semana. Los alumnos tienen la oportunidad de experimentar con simulaciones de software de forma segura y sin efectos en los sistemas de producción.

Seminarios web

SITA ofrece algunos seminarios web educativos por medio de Internet. Estos seminarios son perfectos para los clientes que se encuentran en oficinas de diferentes ubicaciones geográficas. De esta forma se logra una interacción bidireccional y es posible compartir documentos entre el instructor y el personal. Los empleados pueden mantener conversaciones de chat o responder a las preguntas por medio de un teclado, y las sesiones pueden grabarse para consultarlas posteriormente según sea necesario. No se requieren viajes.

Opciones

Las características opcionales incluyen:

  • Programas personalizables: podemos ayudarle a elaborar un plan de capacitación combinado que incorpore tanto el aprendizaje electrónico como la capacitación presencial en salones de clase, con exámenes y comprobación de conocimientos
  • Programas específicos para marcas: los cursos de capacitación por medio del aprendizaje electrónico pueden elaborarse con los colores y logotipos que caracterizan a un cliente
  • Localización: los materiales de capacitación pueden elaborarse en más de 30 idiomas locales, con la posibilidad de incorporar las necesidades adicionales específicas del cliente

Por qué elegir SITA

Somos el proveedor independiente más grande de la industria del transporte aéreo, y ofrecemos la más amplia cartera de servicios y soluciones del mercado. Realizamos importantes inversiones en tecnología pensando en nuestros clientes. Sostenemos el firme compromiso de capacitar a los clientes y brindar una experiencia de aprendizaje excepcional.

Capacitación en soluciones para pasajeros

Los sistemas de gestión de aprendizaje (LMS, por sus siglas en inglés) de SITA University ofrecen una capacitación específica para cada producto dirigida a los clientes, básicamente por medio del aprendizaje electrónico y presencial en salones de clase.

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Air Travel Solutions training

Air travel solutions training provides product-specific instruction for customers and is primarily classroom-led. La capacitación para los clientes puede llevarse a cabo en el sitio.

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