La excelencia en el servicio está en todo lo que hacemos por nuestros clientes
Sabemos que el nivel de servicio que SITA ofrece en todos los aspectos relacionados con nuestra tecnología y nuestras soluciones es fundamental para el éxito de su negocio. Y es por eso que SITA sostiene el compromiso de brindar un servicio de excelencia.
Los servicios globales de SITA (SITA Global Services, SGS) ofrecen un servicio de excelencia en todo el mundo las 24 horas, los 7 días de la semana, con el fin de maximizar constantemente el tiempo de actividad de TI y reducir al mínimo las interrupciones. Esto es respaldado por 2.000 profesionales de servicio exclusivamente dedicados a la industria del transporte aéreo (ATI).
Cómo lo logramos
Nos adelantamos para resolver los problemas antes de que se produzcan. Anticipamos las necesidades y brindamos un servicio de excelencia.
Servicios gestionados
Ofrecemos un sistema de gestión de servicios de múltiples proveedores de primer nivel y total seguridad, y una amplia cartera de servicios de gestión completa para las líneas aéreas y los aeropuertos.
Y, por medio de una amplia gama de servicios personalizables, satisfacemos sus diferentes necesidades y garantizamos un máximo tiempo de actividad.
Los servicios gestionados de SITA les permiten a nuestros clientes concentrarse en sus actividades principales, mientras nosotros nos encargamos de administrar en su totalidad sus servicios de TI tercerizados para las líneas aéreas y los aeropuertos.
24/7
Modelo de asistencia las 24 horas del día
2.000+
ingenieros y especialistas de aviación de trabajo dedicado
2.800
clientes con servicios de atención globales y asistencia en todo el mundo
65 %
de los incidentes más importantes fueron detectados de forma proactiva por los centros de comando en 2017
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Aeropuerto de Múnich
14 de junio de 2017
Maria Dahlhaus y Stefan Landes, directores generales, Terminal 2 Gesellschaft mbH &Co oHG
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Aeropuerto Gatwick de Londres
Ian Envis, London Gatwick Airline Operators Committee
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Autoridad aeroportuaria de Victoria
James Bogusz, Vice-President Operations & Development, Victoria Airport Authority
Confiabilidad y disponibilidad en todo momento
Nuestros especialistas de la industria del transporte aéreo se aseguran de que sus sistemas de TI operativos sean siempre confiables y estén siempre disponibles, a toda hora y en todo el mundo.
Centro de comando de SITA
Dedicados 100% a la ATI
Los centros de comando de SITA operan las 24 horas del día, todos los días, gracias al trabajo de profesionales y a la tecnología más avanzada. Nuestro objetivo es mejorar la disponibilidad y la confiabilidad del servicio por medio de monitoreo y resolución de problemas de forma continua.
Centros de datos de SITA
Seguros, protegidos y confiables
Los centros de datos de SITA almacenan datos operativos y del negocio de importancia clave para toda la industria, y albergan aplicaciones para cientos de aeropuertos y líneas aéreas de todo el mundo. Y lo mejor de todo es nuestra flexibilidad. SITA puede aumentar o reducir la capacidad de procesamiento y almacenamiento para satisfacer las necesidades de su negocio.
