Prepárese para ir un poco más allá
El nivel de nuestras soluciones técnicas solo se compara con el de las personas a cargo de implementarlas y gestionarlas. Los dos mil miembros de nuestro equipo de asistencia están preparados para ir un poco más allá y están capacitados para brindar un servicio de excelencia constante.
No solo nos aseguramos de que nuestros empleados cuenten con todas las certificaciones relevantes: también tienen una total comprensión de nuestros clientes.
- 2.000 ingenieros y especialistas de TI para aviación de trabajo dedicado
- Más de 125 países y territorios
- Más de 60 idiomas
- Más de 2.800 clientes
Gerentes de servicio al cliente
Sean cual fueren sus necesidades de servicio, los gerentes de servicio con certificación ITIL de SITA son su único punto de contacto. Ellos le brindarán conocimientos prácticos y experiencia con un nivel inigualable en la industria del transporte aéreo (ATI) para gestionar los servicios en su nombre, lo que le permitirá contar con más visibilidad y control respecto del desempeño de su TI, optimizar los recursos, anticipar la evaluación de sus necesidades de servicio y manejar con seguridad cualquier situación inesperada.
Equipos de especialistas
Con muchos años de experiencia en equipos especializados, lo que incluye equipaje, mensajería, aeropuertos e ingeniería de campo, nuestros equipos de trabajo son expertos en transformar la tecnología en soluciones de negocio. Podemos ofrecer un nivel inigualable de mantenimiento y asistencia a cargo de expertos.
Asistencia para aplicaciones y productos
Una vez que la aplicación está activada y en funcionamiento, SITA puede ayudar a mejorar el desempeño operativo de todos nuestros productos y soluciones a través de nuestro servicio de soporte técnico de aplicaciones para clientes SGS.
Ingenieros de campo
Distribuidos en 350 sitios de 120 países, los ingenieros de campo de SITA abarcan la entrega del servicio, la gestión de los cambios y la intervención técnica física en el lugar.