Brindar servicios a diferentes líneas aéreas con la misma tecnología | SITA

 
Brindar servicios a diferentes líneas aéreas con la misma tecnología

Los operadores de logística en tierra necesitan tener agilidad para brindar servicio a varias líneas aéreas al mismo tiempo. Esto requiere el manejo de todos los vuelos y los pasajeros de la línea aérea por medio de una variedad de sistemas, que abarcan desde la llegada de un vuelo hasta la salida del siguiente, con la flexibilidad necesaria para alternar entre los requisitos, los sistemas y los servicios de la línea aérea. Todo esto debe lograrse sin dejar de brindar un servicio de máximo nivel con bajos costos y sin dejar de proteger la integridad de la marca de la línea aérea.

Cómo puede ayudar SITA

¿Lo sabía?

Las líneas aéreas tercerizan más del

50 %

de las operaciones de logística en tierra, y esta tendencia sigue creciendo (IATA).

SITA sostiene el compromiso de ayudar a los operadores de logística en tierra a brindar servicio a múltiples líneas aéreas. Ese es uno de los motivos por los cuales nuestras soluciones de servicios para pasajeros cumplen con las normas de IATA. Aprovechamos las últimas tecnologías para agilizar las tareas de los agentes.

SITA ofrece:

  • Sistemas de uso común para trámites de documentación en el aeropuerto que están integrados con soluciones automatizadas de tarjetas de embarque e impresión de etiquetas de equipaje, sistemas que permiten la comunicación dentro de la línea a través de los datos de documentación, y soluciones de peso y balance
  • Quioscos de autoservicio de uso común que brindan acceso a todas las aplicaciones de documentación por autoservicio de la línea aérea desde un solo quiosco y que, a la vez, reducen los costos del procesamiento de pasajeros mediante la mayor adopción de sistemas de autoservicio para reservaciones y documentación  
  • Una interfaz de trámites de documentación que posibilita la comunicación a través de diferentes opciones con una amplia variedad de sistemas de reservaciones
  • Para los aeropuertos de menor envergadura, un sistema de trámite de documentación automatizado y autónomo para operadores de turismo y con bajos costos, que puede usarse para múltiples operadores
  • Una interfaz gráfica de usuario (GUI) de lenguaje común que les permite a los agentes acceder a múltiples sistemas de hospedaje de control de salidas mediante entradas y comandos unificados (DCS)
  • Interfaces gráficas de usuario para todos los datos ingresados y funciones, de forma tal que los agentes de control de carga puedan gestionar múltiples líneas aéreas, vuelos y salidas en aeropuertos de manera simultánea
  • Un sistema global para equipaje extraviado que intercambia mensajes con más de 450 líneas aéreas y operadores de logística en tierra
  • Una interfaz operativa de correo para la distribución de mensajes de tipo B y X fundamentales para el negocio, diseñada para pagar solo por los servicios utilizados a un costo mensual predecible a fin de mantener los costos bajos

Datos y cifras de SITA

  • 41 operadores de logística en tierra son clientes de la solución Departure Control Services de SITA
  • 160 operadores de logística en tierra son clientes de WorldTracer®
  • El sistema de mensajes tipo B intercambia más de 100 millones de mensajes por día, enviados a cualquier parte del mundo al instante

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Casos de uso

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Reduzca los costos de capacitación y aumente la flexibilidad del personal para generar mayor cohesión en la cobertura de turnos, y aumentar en última instancia la satisfacción del cliente.
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