Brindar a los pasajeros la experiencia que requieren las líneas aéreas | SITA

 
Brindar a los pasajeros la experiencia que requieren las líneas aéreas

Los operadores de logística en tierra necesitan brindar procesos rápidos y seguros para los trámites de documentación y, a la vez, controlar cualquier problema con un impacto mínimo en la satisfacción del cliente. Esto protege el valor de marca de las líneas aéreas porque garantiza la aplicación de los mismos estándares de servicio al cliente estipulados por las líneas aéreas y las alianzas que respaldan.

Cómo puede ayudar SITA

¿Lo sabía?

Para el año 2017,

93 %

de las líneas aéreas proyectan brindar notificaciones e información en tiempo real a través de los teléfonos inteligentes de los pasajeros
(Encuesta sobre tendencias de TI en aerolíneas 2014).

SITA ayuda a los operadores de logística en tierra a brindar un excelente servicio a los pasajeros. Muchas de nuestras soluciones están diseñadas para pasajeros expertos en tecnología que usan dispositivos móviles. Por la cobertura global de sus servicios para pasajeros de extremo a extremo y sus conocimientos de la industria, SITA cuenta con características únicas para satisfacer las necesidades de los operadores de logística en tierra en toda la industria.

SITA ofrece:

  • Soluciones de autoservicio y para agentes dirigidas a los trámites de documentación, el manejo del equipaje y el embarque, que ayudan a controlar los problemas y, a la vez, a ofrecer a los pasajeros un viaje gratificante
  • Sofisticadas interfaces gráficas de usuario (GUI) para los agentes que permiten manejar con rapidez y eficiencia los trámites de documentación y el embarque, junto con la identificación de los clientes
  • Acceso al tipo B, el estándar de mensajería más usado en la industria del transporte aéreo (ATI) para asegurar comunicaciones efectivas con los socios de las líneas aéreas   
  • Soluciones para enviar y recibir mensajes de correo electrónico operacionales por medio de un sistema de mensajería web al que es posible acceder desde cualquier computadora y en cualquier lugar del aeropuerto (SITATEX Online)   
  • Un servicio de intranet flexible y modular que facilita la comunicación abierta dentro de la comunidad (IP VPN)
  • Conectividad IP en dispositivos compartidos en lugares en los que no se requiere un gran ancho de banda de forma continua, lo que reduce sustancialmente los costos mensuales en comparación con las conexiones dedicadas (Express IP)

Datos y cifras de SITA

  • SITA maneja más de 30 mil millones de mensajes de tipo B por año
  • SITATEX Online es la plataforma líder de correo electrónico operacional y maneja más de 800 millones de mensajes por año

Ya hemos ayudado a otros

  • Innovamos
  • Asesoramos
  • Diseñamos
  • Gestionamos
SITA brindó una solución innovadora que nos ayudó a aumentar la eficiencia de nuestro personal y, lo que es un aspecto vital, a ofrecer un mejor servicio a nuestros pasajeros.
Phil Holder, Head of Operations Support, Bristol Airport
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