El paquete de servicios para operadores de logística en tierra de SITA abarca la presentación de documentación de despacho, la planificación de la carga, el embarque y el reclamo final de la maleta. La red global de SITA garantiza que los clientes tengan acceso a la información que necesitan en el momento en que la necesitan. Ayudamos a los operadores de logística en tierra a optimizar las operaciones y brindar un servicio al cliente de óptima calidad para reflejar de forma positiva el valor de marca de una línea aérea.

Para eso contamos con las siguientes herramientas:

• Una solución de gestión de recursos diseñada para vincular a las personas, los equipos y los sistemas administrativos a fin de mejorar la planificación, la eficiencia, la gestión del personal y el servicio al cliente, lo que incluye notificaciones para los pasajeros con movilidad reducida.
• Sistemas de control de salidas automatizados e integrados para lograr un nivel eficiente de tramitación de la documentación, embarque y control de carga
• Interfaces gráficas de usuario (graphical user interfaces, GUI) intuitivas que les permiten a los agentes manejar múltiples líneas aéreas en su sistema central de control de salidas para que solo necesiten aprender una GUI
• Un conjunto de interfaces gráficas de usuario (GUI) para informar acerca de maletas perdidas a través de quioscos e Internet a fin de ayudar a controlar el problema
• Soluciones de peso y balance de próxima generación para cualquier tipo de avión, con una opción de administración de costos que muestra el recorte ideal para ahorrar combustible
• Interfaces operativas de correo para la distribución de mensajes de tipo B y X esenciales para el negocio, que les permiten a los operadores de logística en tierra pagar solo por los servicios utilizados a un costo mensual predecible
• Conectividad IP en dispositivos compartidos en lugares en los que no se requiere un gran ancho de banda de forma continua a fin de reducir los costos mensuales en comparación con las conexiones dedicadas

Datos y cifras de SITA

• 162 millones de pasajeros tramitaron la documentación de embarque por medio de la solución Departure Control Services de SITA en 2013
• PassengerHandler, nuestra interfaz de uso común, embarca 12 millones de pasajeros por año
• Más de 160 operadores de logística en tierra son clientes de WorldTracer®