Declaración de privacidad

Este sitio utiliza cookies. La navegación en el sitio implica la aceptación de nuestra política de uso de cookies. Leer más

 
Descubra cómo:

Ofrecer la mejor experiencia en aeropuertos para los pasajeros

Ofrecer la mejor experiencia en aeropuertos para los pasajeros

El volumen de pasajeros crece al ritmo de sus expectativas. Es fundamental que los aeropuertos estén en condiciones de hacer frente al volumen de la demanda y también a las crecientes necesidades de cada pasajero. ¿Por qué? Porque la satisfacción del pasajero es crucial para la reputación y el atractivo del aeropuerto.

El pasajero de hoy quiere tener más control respecto de su viaje. Quiere gestionar por sí mismo los procesos clave como la documentación, la carga y reclamo de equipaje, y el embarque. Quiere pasar menos tiempo esperando en la fila y más tiempo relajado y disfrutando de los servicios que ofrece el aeropuerto.

Cómo puede ayudar SITA

¿Lo sabía?

86 %

de los aeropuertos proyectan invertir en procesos de autoservicio en los próximos 3 años (fuente: encuesta de SITA sobre tendencias de TI en aeropuertos 2014).

La cartera de soluciones para el aeropuerto de SITA facilita un procesamiento de pasajeros fluido en todo el aeropuerto, desde el autoservicio para los trámites de documentación y la manipulación inteligente del equipaje, hasta la información brindada a los pasajeros en cada fase del viaje.

 

Nuestra cartera de soluciones para aeropuertos incluye:

  • Soluciones de autoservicio de uso común para documentación y equipaje que permiten eliminar las filas, ahorrar en costos y espacio, y dar más poder a los pasajeros
  • Autoservicio para embarque, con o sin identificación biométrica
  • Puertas y quioscos automáticos para autoservicio de control fronterizo a fin de reducir los tiempos en el área de inmigraciones sin comprometer la seguridad
  • Aplicaciones que aprovechan los dispositivos móviles de los pasajeros para extender el autoservicio y compartir información en tiempo real durante todo el viaje: tarjetas de embarque, alertas de estado de vuelos, estado del equipaje e indicaciones en el aeropuerto
  • Inteligencia empresarial para analizar el volumen masivo de datos que recopilan los aeropuertos a fin de mejorar el flujo de pasajeros, la asignación de personal y recursos, y el viaje de los pasajeros
  • Geolocalización para transferir comunicaciones a tiempo y personalizadas al viajero conectado con información específica, tal como la disponibilidad de estacionamiento, los tiempos de espera, el seguimiento de equipaje, los cambios de puertas, estados de vuelo, tiempos de caminata hasta las puertas acceso a la sala de espera y alertas de embarque
  • Conectividad para ofrecer una integración sin interrupciones de las aplicaciones del aeropuerto y garantizar que los pasajeros disfruten de todos los beneficios del autoservicio de extremo a extremo y las alertas personalizadas a través de sus dispositivos móviles

Datos y cifras de SITA

  • Pueden procesarse más de 60 pasajeros por hora en una unidad de autoservicio de equipaje, en comparación con la cifra de 24 del trámite de documentación tradicional
  • La solución AirportConnect Kiosk de SITA brinda un aumento de 25 % en el procesamiento de pasajeros
  • 25 segundos es el tiempo promedio que se demora en procesar a un pasajero con la solución BagDrop automático de SITA

Ya hemos ayudado a otros

Soluciones relacionadas

Recursos relacionados

Procesamiento de equipaje de extremo a extremo
SITA cuenta con soluciones para cada etapa de los procedimientos de equipaje, a fin de colaborar con el proceso de toma de decisiones, aumentar la eficiencia operativa y mejorar la satisfacción del cliente.
Eliminación de las filas de espera en la frontera
Los puntos de control fronterizo están cambiando: el tiempo dedicado a hacer fila se está reduciendo drásticamente, y los pasajeros notan la diferencia.

En el blog

Conéctese con SITA