Anticipar y manejar mejor las interrupciones | SITA

 
Anticipar y manejar mejor las interrupciones

Si no se manejan correctamente, las interrupciones en los aeropuertos pueden desatar caos, impactar en las operaciones, dañar la reputación del aeropuerto y causar costos innecesarios.

La mayoría de las causas de interrupción son conocidas y pueden ser supervisadas por el aeropuerto.

Las interrupciones inesperadas deben identificarse y resolverse con la mayor rapidez posible a fin de minimizar el impacto y restablecer los servicios normales.

Cómo puede ayudar SITA

¿Lo sabía?

92 % de los pasajeros desea recibir una notificación en sus teléfonos inteligentes en caso de interrupciones. (Fuente: Encuesta sobre tendencias de TI en los pasajeros 2014)

Las interrupciones no pueden evitarse por completo. Sin embargo, SITA puede ayudar a elaborar un plan para esos casos, controlar su impacto y reducir al mínimo los efectos negativos.

Nuestra cartera para aeropuertos:

  • Brinda un control proactivo de las operaciones: los tableros dinámicos centran la atención en las interrupciones e irregularidades y, a la vez, optimizan la colaboración y mejoran la asignación de recursos y equipos móviles, lo que brinda la flexibilidad necesaria para planificar y reaccionar ante eventos imprevistos 
  • Rastrea, mide, predice y optimiza el flujo de pasajeros: las alertas en tiempo real se activan cuando el tiempo en la linea de espera supera los umbrales configurables; con opciones que incluyen la integración con los sistemas de gestión de recursos para una mejor planificación de la fuerza de trabajo
  • Brinda información en tiempo real a todas las partes involucradas: los sistemas intercambian información acerca de las operaciones, los recursos y los activos en tiempo real; las pantallas y las aplicaciones móviles mantienen informados a los pasajeros y los ayudan a guiarse en el aeropuerto
  • Anticipa eventos problemáticos por medio del análisis predictivo: las soluciones de inteligencia empresarial consolidan la información proveniente de diversas fuentes, como bases de datos de operaciones del aeropuerto, recursos fijos o móviles y sistemas de monitoreo de flujo de pasajeros
  • Rastrea, concilia y controla el equipaje durante todo el viaje: esto garantiza que los sistemas de equipaje del aeropuerto obtengan la información requerida antes de las llegada de las maletas, lo que permite tomar decisiones adecuadas sobre cómo clasificarlas o cargarlas y, en consecuencia, cargar correctamente más equipaje y perder menos maletas
  • Integra aplicaciones de autoservicio para brindar más poder a los pasajeros y liberar recursos: al extender el control de los pasajeros a los mostradores, el embarque, los sistemas de autoservicio de equipaje, el control fronterizo y el registro de maletas perdidas, los pasajeros no solo mantienen el control sino que se sienten satisfechos; a la vez que se reduce el tiempo requerido para cada una de estas etapas y se mejora la asignación de los recursos del aeropuerto

Datos y cifras de SITA

  • Desde el año 2008, SITA ha cumplido una importante función para lograr la reducción de 53 % en la pérdida de equipaje en la industria
  • SITA lanzó el primer registro de beacons (Beacon Registry) de uso común en la industria del transporte aéreo (ATI) en 2014. Por medio de los beacons, los aeropuertos pueden brindar a los pasajeros información sobre los plazos de la cola de espera, estado de vuelo, número de puerta y tiempo de llegada a la puerta a través de sus teléfonos móviles en todo el aeropuerto.
  • AirportVision garantiza que todos los pasajeros correspondientes reciban mensajes e información visual y sonora, con datos precisos y en el momento justo

Ya hemos ayudado a otros

SITA transformará las operaciones en más de 10 aeropuertos en India

La solución AirportResource Manager de SITA ayudará a las autoridades del aeropuerto a gestionar e implementar recursos de personal y equipos en tiempo real. Por medio de esta eficaz herramienta de planificación y programación de horarios, tanto el centro de comando central como los aeropuertos pueden responder a los cambios en las situaciones, lo que mejora la experiencia del pasajero. Esto les permite adaptarse a grandes volúmenes de pasajeros, fluctuaciones estacionales e interrupciones mediante la asignación del personal y los recursos fijos del aeropuerto, lo que incluye puertas de salida, cintas de equipaje y mostradores de trámites de embarque, según sea necesario.

Lea el comunicado de prensa completo

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