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Descubra cómo:

Optimizar los canales de distribución

Optimizar los canales de distribución

El aumento de los ingresos a través de las ventas complementarias es una parte muy importante en la estrategia de crecimiento de cualquier línea aérea. La optimización del canal es fundamental para ayudar a lograrlo. A fin de operar con el mayor nivel posible de eficiencia y rentabilidad, las líneas aéreas necesitan sistemas de gestión de pasajeros que puedan evolucionar a la par de sus estrategias de negocios, adaptarse a los nuevos modelos comerciales, optimizar los precios y el rendimiento, y gestionar múltiples canales de distribución y, a la vez, reducir la dependencia respecto de los costosos métodos de distribución tradicionales.

Cómo puede ayudar SITA

¿Lo sabía?

Para el año 2017, las líneas aéreas estiman que las ventas de terceros representarán menos del
30 % y que las reservaciones directas en línea aumentarán a 35 %

(Fuente: encuesta sobre TI de líneas aéreas de SITA 2014).

SITA comprende el rol desempeñado por la dinámica de canales para promocionar y optimizar la combinación de productos y servicios. Con nuestras soluciones, es posible gestionar la combinación de distribución de forma tal de dirigir el negocio adecuado al canal de menor costo y, a la vez, respaldar a los canales que brindan el mayor rendimiento. Le brindamos la tranquilidad de saber que sus tarifas se distribuyen en el plazo correcto, en el lugar preciso y a los clientes indicados. Esto se logra en todos los canales para brindar una experiencia de marca cohesionada.

  • Nuestras soluciones para los canales de distribución de autoservicio brindan la posibilidad de que los clientes reserven directamente el boleto con la aerolínea en el momento en que prefieran y en el dispositivo que deseen, lo que permite ejecutar una estrategia de distribución directa, desarrollar relaciones con los clientes y, a la vez, reducir los cargos pagados a los sistemas de distribución global (GDS)
  • Nuestras soluciones brindan interfaces para distribución directa y de terceros, reservaciones por autoservicio, sistemas de socios aliados y tecnologías de servicio al cliente, lo que incluye aplicaciones web, para quioscos y dispositivos móviles
  • La solución Reservations de SITA brinda acceso a la misma información en todos los puntos de venta, lo que facilita el uso compartido de códigos y posibilita las ventas de servicios de socios junto con el inventario propio
  • La solución Fares Management de SITA simplifica la distribución de tarifas aéreas para contar con más información y control, analiza las tarifas y gestiona el flujo de trabajo en múltiples departamentos para garantizar que las tarifas se distribuyan en el momento preciso y a los clientes indicados
  • La solución Ticketing de SITA, con EMD, cumple con los estándares de IATA y brinda informes automatizados completos acerca del uso de boletos electrónicos y la actividad de ventas
  • Nuestra solución de inteligencia empresarial le permite analizar las ventas por canal y punto de venta, y los controles de inventario para gestionar lo que puede venderse en cualquier punto de venta

Datos y cifras de SITA

  1. Nuestras soluciones cumplen con los tres requisitos de las alianzas para la emisión electrónica de boletos entre líneas, la validación de viajeros frecuentes y el reembolso y el reconocimiento de segmentos de clientes en todos los puntos de contacto.
  2. Más de 120 líneas aéreas y operadores de logística en tierra utilizan las soluciones Horizon Reservations y Departure Control Services
  3. Después de la fusión de Air India e Indian Airlines IT, Air India seleccionó a SITA para implementar el sistema de servicio para pasajeros Horizon de SITA y posibilitar la fusión de las plataformas de TI de ambas empresas. Esta perfecta integración fue el primer hito en el camino hacia la modernización completa de Air India, y un imperativo clave para su exitoso ingreso en Star Alliance en el año 2014.

Ya hemos ayudado a otros

  • Innovamos
  • Asesoramos
  • Diseñamos
  • Gestionamos
...con el tiempo comenzamos a depender de SITA, pues nos ofrece un sistema de servicio para pasajeros de bajos costos, flexible y centrado en el valor, que nos permite expandirnos internacionalmente y, a la vez, mantener la alineación con nuestros valores básicos. Por sobre todas las cosas, valoramos la presencia local y la asistencia de SITA.
Kyu Nam Choi, CEO, JEJU AIR
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