Horizon® Ticketing | SITA

 

Horizon® Ticketing

Una solución automatizada, rastreable y flexible

Descripción general

Horizon Ticketing abarca la generación de boletos electrónicos y la emisión de documentos electrónicos (EMD) para facilitar la venta de servicios complementarios. Por ser un proceso básico para la línea aérea, está integrado por completo con la cartera del sistema de servicios al pasajero Horizon® (Passenger Services System, PSS). Esta solución brinda servicios a más de 55 líneas aéreas de todo el mundo y emite más de 100 millones de boletos electrónicos por año.

Hoy, las líneas aéreas de todo el mundo se están concentrando en la distribución directa y están reemplazando los sistemas de distribución global como su fuente principal de venta de boletos. También se concentran en aumentar la satisfacción del cliente.

Estas tendencias son impulsadas por la necesidad de:

  • Reducir los costos de distribución
  • Mejoró la experiencia de los pasajeros
  • Crear flujos de ingresos por servicios opcionales
  • Utilizar tecnología que admita nuevos avances, lo que incluye el autoservicio

Horizon Ticketing brinda independencia a las líneas aéreas. Mantiene el cumplimiento de todos los estándares necesarios de la industria y envía los datos financieros directamente al sistema de contabilidad preferido. La solución también está diseñada para admitir nuevos métodos de comercialización a medida que el mercado de transporte aéreo evoluciona.

Integración perfecta

Desde el punto de vista de las aplicaciones, no podría ser mejor. Las aplicaciones de SITA se integran a la perfección con nuestras propias aplicaciones, y podemos ver los beneficios de la implementación a diario. 

Gianni Perniceni, área web y de boletos, Air Italy
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Horizon Reservations: inventario y ejecución Informes técnicos
- 3,28 mb

Más de109 millones de cupones de boletos electrónicos generados por los clientes de SITA en 2018

Cómo funciona

Horizon Ticketing es un componente esencial para los viajes de una línea aérea, y se ofrece en formato de proveedor de servicios de aplicaciones. Cumple con los estándares de la industria de IATA y A4A para la emisión de boletos, documentos electrónicos (EMD) y todos los documentos de tráfico estándar, lo que incluye sus características físicas, los elementos de datos requeridos y los formatos de presentación.

Horizon Ticketing les permite a los usuarios emitir boletos y servicios complementarios con código compartido, socios GDS y entre líneas en un solo entorno de escritorio. Esto elimina la necesidad de recurrir a una compleja integración de sistemas. También incluye funciones de informes de ventas y puede generar datos financieros y de plan de facturación y liquidación para su uso con otros sistemas.

Características

  • Conectividad con todos los sistemas de distribución global y las líneas aéreas socias que admiten distribución directa, e-commerce y tecnología móvil
  • Acceso completo desde el sistema de control de salidas del operador de logística en tierra
  • Genera documentos de viaje de los pasajeros en múltiples formatos e idiomas
  • Admite la emisión de documentos en línea y entre líneas a partir de múltiples canales: directo, GDS y oficinas BSP
  • Permite realizar transacciones en múltiples monedas
  • Emite informes de gestión automáticos y a pedido, lo que incluye resúmenes de agentes y oficinas
  • Cumple con los requisitos de alianza para la emisión de boletos electrónicos y el reembolso a viajeros frecuentes entre líneas aéreas
  • Brinda un sólido módulo para compartir códigos gestionado por la línea aérea

Beneficios

  • El cumplimiento automatizado de estándares de la industria reduce al mínimo los errores en la emisión y la manipulación de documentos
  • Mejora la productividad de los agentes y la prestación del servicio
  • Admite la distribución de bajo costo porque posibilita el uso de puntos de contacto en línea, móviles y en quioscos
  • EMD facilita la comercialización y maximiza la generación de ingresos por servicios opcionales

 

¿Por qué nosotros?

SITA Ticketing, un servicio totalmente gestionado, ayuda a las líneas aéreas a controlar los costos de emisión y entrega de boletos y otros documentos por servicios complementarios.

La funcionalidad Horizon Ticketing cumple con los mandatos de la industria y a la vez le ofrece a cada cliente la oportunidad de autogestionar el proceso y alcanzar sus objetivos comerciales.

SITA es un proveedor neutral de soluciones para las líneas aéreas. A diferencia de los proveedores de sistemas de distribución global, no sufrimos la influencia de redes de agencias de viajes ni el dominio de una línea aérea, un segmento o un tipo. Nuestra atención se concentra en los estándares de la industria y la capacidad para satisfacer las necesidades específicas de nuestros clientes de líneas aéreas.

Horizon Ticketing incluye un sistema de informes de generación de ingresos por boletos, por documentos electrónicos (EMD) o ambos elementos a la vez.

SITA está a la vanguardia en cuanto al desarrollo de sistemas de emisión de boletos y documentos electrónicos de próxima generación, y sostiene el compromiso de hacerlos realidad. 

Asistencia global

Horizon se ofrece a través de un proveedor de servicio de aplicaciones (ASP) cuya tecnología es controlada por SITA, lo que permite que el cliente se concentre en sus actividades comerciales. El servicio incluye Acuerdos de nivel de servicio (Service Level Agreements, SLA) garantizado, asistencia con un servicio de ayuda disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, y monitoreo de la aplicación.

La infraestructura de SITA cuenta con la asistencia de los Servicios globales de SITA (SITA Global Services, SGS), que brindan continuidad comercial global a través de un modelo de servicio versátil. Nuestro servicio de monitoreo asegura que sus sistemas de TI sean fiables y estén disponibles a toda hora y en todo el mundo.

Integración perfecta

Desde el punto de vista de las aplicaciones, no podría ser mejor. Las aplicaciones de SITA se integran a la perfección con nuestras propias aplicaciones, y podemos ver los beneficios de la implementación a diario. 

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