Horizon® Revenue Integrity | SITA

 

Horizon® Revenue Integrity

Elimina las reservaciones poco rentables para aumentar los ingresos

Descripción general

Horizon Revenue Integrity es una herramienta que reduce la fuga de ingresos causada por reservaciones que no se relacionan con pasajeros reales que hacen viajes de verdad. Para eso utiliza una variedad de controles o procesos, cada uno adaptado a un tipo especial de problema o fuente de fuga.

Para implementar estos controles, Revenue Integrity utiliza datos de reservaciones extraídos y busca las que requieren atención. Asimismo, utiliza las funcionalidades Horizon Reservations y Ticketing de SITA para brindar datos en tiempo real de registros de nombres de pasajeros (PNR).

Cuando Revenue Integrity encuentra un posible problema de fuga de ingresos, toma medidas de acuerdo con la configuración y las reglas de la línea aérea. Por ejemplo, Revenue Integrity cancela automáticamente los segmentos sin boletos o con lista de espera; o bien, los deriva al agente junto con instrucciones para resolver la reservación. En todo momento se ofrece una imagen detallada de todos los problemas de integridad de ingresos a través del paquete de informes en línea.

Revenue Integrity monitorea, identifica y elimina las reservaciones erróneas, ya sea en el modo de lote nocturno o en el modo de tiempo real.

Cómo funciona

La solución Revenue Integrity analiza, desafía y elimina reservaciones duplicadas tan pronto como se crean, lo que le permite revender los pasajes mientras la demanda sigue siendo alta.

Revenue Integrity genera un proceso de retroalimentación, lo que lleva a mejorar aún más las predicciones. Además, reduce los costos del sistema de distribución global (Global Distribution System, GDS) al cancelar las reservaciones poco rentables antes del despegue.

Ya sea que utilice GDS, agencias de viajes en línea o empresas y consolidadores para distribuir su inventario, Revenue Integrity es un servicio totalmente compatible diseñado para complementar la solución de reservaciones de SITA.

Características

Totalmente configurable

  • Le proporciona control sobre la implementación y las acciones, exclusiones y excepciones posteriores
  • Reconoce que algunas líneas aéreas prefieren gestionar distintos mercados o grupos de clientes de diferentes maneras, como en algunos territorios de venta o rutas

Menú de hasta 20 procesos de integridad de ingresos

Revenue Integrity ofrece 20 controles diferentes para resolver la fuga de ingresos.

Diagrama de Revenue Integrity

Controles de Revenue Integrity

Algunos de los controles de Revenue Integrity (o todos) pueden ser implementados por el cliente de acuerdo con sus propias necesidades comerciales.

La herramienta ofrece una función de autoservicio que permite que los clientes hagan cambios en sus reglas comerciales sin tener que comunicarse con SITA.

Informe detallado

  • Elija diario, semanal o mensual
  • Detalla todas las acciones que lleva a cabo Revenue Integrity de SITA
  • Proporciona un enfoque proactivo para abordar conflictos provocados por grupos clave de pasajeros que son susceptibles
  • Propone comentarios sobre la perspectiva global o detallada de todos los problemas de integridad de ingresos
  • Puede ingresarse en una planilla de anotaciones internas para estimular las ventas

Ventajas

Revenue Integrity es una inversión de bajo costo que produce ganancias rápidas. Su implementación es rápida y sencilla, y crea valor al incrementar los ingresos y evitar los gastos innecesarios.

Otras ventajas

  • Reducción de costos: reduce las ausencias y genera ahorro en las tarifas de reservaciones del sistema de distribución global (GDS)
  • Mejora la satisfacción del cliente: menos desembarcos y descensos, mejor acceso al verdadero inventario de pasajes disponibles
  • Tecnología rentable: no se necesita una inversión de capital ni recargos

Asistencia global

Horizon se ofrece a través de un proveedor de servicio de aplicaciones (ASP) cuya tecnología es controlada por SITA, lo que permite concentrarse en las actividades comerciales. El servicio incluye Acuerdos de nivel de servicio (Service Level Agreements, SLA) garantizado, asistencia con un servicio de ayuda disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, y monitoreo de la aplicación.

La infraestructura de SITA cuenta con la asistencia de los Servicios globales de SITA (SITA Global Services, SGS), que brindan continuidad comercial global a través de un modelo de servicio versátil. Nuestro servicio de monitoreo asegura que sus sistemas de TI sean fiables y estén disponibles a toda hora y en todo el mundo.

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