Horizon® Reservations | SITA

 

Horizon® Reservations

El sistema de gestión de pasajeros multihost independiente más grande del mundo

Descripción general

Horizon® Reservations, una solución utilizada por más de 50 líneas aéreas para embarcar a 105 millones de pasajeros por año, es el sistema de gestión de pasajeros multihost independiente más grande del mundo. Estos sistemas conforman los módulos esenciales de servicios para pasajeros que representan la base de su negocio. Estas herramientas le permiten distribuir, vender y brindar servicios para los productos de su línea aérea y brindan funciones clave para la gestión de vuelos y horarios y el control del inventario. Trabajan en conjunto con sistemas de precios, boletos y trámites de embarque para crear y gestionar sus reservaciones.

Genere ingresos rentables

Horizon Reservations le asegura que sus productos, distribución, ventas y servicios logren los mejores resultados de fondo. Esto le permite optimizar y expandir la distribución y la red de su línea aérea a través de todos los canales directos y de terceros disponibles. Los controles le ayudan a segmentar sus mercados, canales y clientes. Además, de esta forma puede aumentar los ingresos complementarios y las ventas de socios, el autoservicio y la automatización.

Satisfaga las necesidades de sus clientes

Horizon Reservations le permite reconocer a sus clientes más valiosos fácilmente y ofrecerles servicio con mayor eficiencia.  Usted puede diferenciar sus productos, precios y condiciones de reservación para diferentes mercados de viajes de negocios o de recreación. También puede segmentar su mercado mediante el control del inventario en varios canales y puntos de venta, hasta el nivel de la agencia de viajes, mediante estrategias de inventario que le permiten abordar las condiciones del mercado.

Responda a los cambios

Horizon Reservations le ayuda a introducir nuevas estrategias o responder a las iniciativas de la competencia. A medida que crece, puede establecer alianzas y sociedades interlineales y de código compartido, evolucionar a estrategias de gestión de inventario y desarrollar conceptos de servicios complementarios. También puede integrar nuevas tecnologías y funciones, incorporar la inteligencia empresarial y desarrollar nuevas formas de trabajar e interactuar en un mercado integrado.

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Horizon Reservations and Inventory Informes técnicos
- 4,93 mb

Más de 50 aerolíneas en todo del mundo usan Horizon Reservations para embarcar a más de 105 millones de pasajeros por año

Con el tiempo comenzamos a depender de SITA, pues nos ofrece un sistema de servicio para pasajeros rentable, flexible y centrado en el valor.

Kyu Nam Choi, director ejecutivo de JEJU AIR

Cómo funciona

Para que su línea aérea alcance el éxito, mantener un alto nivel de satisfacción entre los pasajeros es fundamental. Esto implica poder controlar con precisión su inventario y brindar servicios que satisfagan las necesidades de los viajeros. Por lo tanto, una de las decisiones más importantes que debe tomar se relaciona con el sistema de servicios para pasajeros (PSS) en el que invertirá.

Los módulos de PSS, que incluyen las reservaciones y el inventario, le brindan las bases para alcanzar el éxito y determinan la forma en que usted podrá cumplir con sus objetivos estratégicos. Con los servicios para pasajeros de alta capacidad de respuesta, las nuevas bases tecnológicas, la enorme funcionalidad y la flexibilidad que ofrece Horizon, usted obtendrá una cartera de soluciones PSS integradas que le permitirá responder a la evolución de sus actividad en un mercado en constante cambio.

Principales características

  • Control del inventario en tiempo real  
  • Gestión de horarios
  • Funcionalidad de gestión grupal extendida
  • Gestión de solicitudes de servicios especiales (SSR) controladas por inventario
  • Informes (de gestión) a pedido
  • Controles de usuario por parámetros, lo que posibilita cambios autoimplementados
  • Asistencia de operadores de bajo costo y evolución a modelos operativos híbridos y de servicio completo.

Opciones

  • Customer Profile: un perfil que almacena información del cliente para crear reservaciones y mucho más
  • Marketplace Air: un inventario de múltiples operadores que permite que las aerolíneas adquieran segmentos aéreos en otras aerolíneas
  • Reservations Desktop: una interfaz gráfica del usuario (GUI) avanzada para agentes de reservaciones

Beneficios

  • Por ser un servicio completamente alojado, permite concentrar la atención en los clientes y los negocios
  • Menos costos de distribución y sistemas de distribución globales
  • Mejores relaciones con los socios a través de un sistema eficiente para compartir códigos y trabajar con otras aerolíneas
  • Mejor relación con los clientes
  • Más flexibilidad

¿Por qué nosotros?

Horizon Reservations es uno de los sistemas más sofisticados y multifuncionales del mundo, con un proceso eficiente que permite desarrollar funciones adicionales para las necesidades específicas del mercado. Todos los módulos se basan en parámetros, lo que permite brindar acceso en todos los puntos de venta.

En tanto muchos sistemas de la competencia requieren que los usuarios envíen pedidos de cambio para gestionar el uso compartido de códigos, Horizon Reservations permite que los usuarios lo hagan por sí mismos, sin demoras ni costos de configuración.

Dado que todos los componentes de Horizon® están integrados, Horizon Reservations interopera con otros sistemas entre los que se incluyen los sistemas de e-commerce, lealtad e integridad de ingresos, lo que brinda mayor funcionalidad que en el caso de sistemas de terceros. 

Horizon Reservations funciona de acuerdo con los estándares de la industria y las últimas resoluciones de IATA.

Asistencia global

Horizon se ofrece a través de un proveedor de servicio de aplicaciones (ASP) cuya tecnología es controlada por SITA, lo que permite que el cliente se concentre en sus actividades comerciales. El servicio incluye Acuerdos de nivel de servicio (Service Level Agreements, SLA) garantizado, asistencia con un servicio de ayuda disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, y monitoreo de la aplicación.

La infraestructura de SITA cuenta con la asistencia de los Servicios globales de SITA (SITA Global Services, SGS), que brindan continuidad comercial global a través de un modelo de servicio versátil. Nuestro servicio de monitoreo asegura que sus sistemas de TI sean fiables y estén disponibles a toda hora y en todo el mundo.

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Horizon Reservations and Inventory Informes técnicos
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Más de 50 aerolíneas en todo del mundo usan Horizon Reservations para embarcar a más de 105 millones de pasajeros por año

Con el tiempo comenzamos a depender de SITA, pues nos ofrece un sistema de servicio para pasajeros rentable, flexible y centrado en el valor.

Kyu Nam Choi, director ejecutivo de JEJU AIR

Informes técnicos

Horizon Reservations: inventario y ejecución

- 3,28 mb Se requiere una suscripción gratuita
Cumpla con sus objetivos estratégicos gracias a la excelente funcionalidad y la flexibilidad del sistema de servicios para pasajeros (PSS) Horizon.
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Folletos

Horizon® Inventory

- 2,56 mb
Horizon® Inventory le permite aumentar las ganancias y la rentabilidad mediante el dominio de sus operaciones y su entorno competitivo.
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Folletos

Horizon Marketplace Air

- 2,45 mb
Horizon Marketplace Air permite vender pasajes y servicios en otras líneas aéreas por medio de sus propios agentes de reservaciones y agentes de viajes conectados.
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Este producto forma parte de las siguientes soluciones:

Horizon® Passenger Management & Distribution

Un sistema de servicios de pasajeros de próxima generación para todo sistema de distribución global en todas las líneas aéreas

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