e-Commerce | SITA

 

e-Commerce

Un sistema de reservaciones completo para ventas directas en línea

Descripción general

SITA e-Commerce es un completo sistema de reservaciones para los sitios web de las líneas aéreas. Admite todos los sistemas de distribución global y garantiza que la línea aérea mantenga el control de sus canales de distribución directa.

e-Commerce brinda servicio a todas las líneas aéreas, independientemente de su tamaño o su tipo. Desde grandes líneas de bandera a pequeñas líneas regionales u operadores de bajo costo, e-Commerce ofrece un completo conjunto de funciones y capacidades que respaldan la estrategia de cada aerolínea. Esta solución es especialmente apta para las líneas aéreas que desean expandir su oferta en la web para incluir la venta de servicios opcionales y productos complementarios relacionados.

La solución e-Commerce ofrece una amplia variedad de funciones: desde la personalización básica mediante el uso de diferentes idiomas, monedas y datos de perfiles de usuarios, hasta la personalización completa de ofertas sobre la base de un análisis en tiempo real del comportamiento de los usuarios, los datos históricos de reservaciones y datos de perfiles.

e-Commerce se integra por completo con nuestra cartera de soluciones Horizon® Passenger Services System (PSS), que incluye los servicios centrales SITA Reservations, Ticketing y Airfare Price para garantizar que las reservaciones se realicen directamente a través del inventario y las tarifas de la línea aérea.

Descargue el archivo
E-Commerce Casos de uso
- 221 kb
Las reservaciones de boletos a través de dispositivos móviles y los sitios web de las líneas aéreas ya llegan a
 

38 %

 % en todo el mundo

 

(Encuesta sobre tendencias informáticas en aerolíneas 2016)

Cómo funciona

Las líneas aéreas cada vez buscan más formas de recortar costos, aumentar los ingresos y desarrollar relaciones directas con los clientes. SITA e-Commerce brinda ayuda en todos estos aspectos.

Reducción de costos: e-Commerce recorta los costos porque promueve una estrategia de venta directa para la línea aérea, lo que reduce las tarifas de los sistemas de distribución global.

Aumento de los ingresos: mediante la optimización de las ventas aéreas y la oferta de servicios opcionales, e-Commerce incrementa los ingresos de una línea aérea. Esta solución es especialmente apta para las líneas aéreas que desean expandir su oferta en la web e incluir la comercialización de servicios complementarios. Y dentro de sus canales, la línea aérea puede analizar los comportamientos de compra y adaptar sus recursos de marketing para ajustarse a cada cliente.

Desarrollo de relaciones directas: En este entorno de autoservicio, es fundamental mantener y desarrollar relaciones con los clientes. La solución e-Commerce permite alcanzar un nivel de servicio consistente al ofrecer la misma experiencia de compra, adaptada a un entorno de autoservicio. Asimismo, posibilita la personalización de ofertas basadas en búsquedas en tiempo real y datos de compra históricos, algo que otros empleados del mostrador no siempre tienen a mano.

Principales características

  • Múltiples monedas
  • Mapas gráficos de asientos
  • Módulo de aerolínea a empleado del mostrador
  • Una oferta totalmente personalizable que incluye la marca de la aerolínea y también un sistema de gestión y reservaciones en línea
  • Solo presenta las tarifas reales y disponibles, y posibilita compras de temporada y campañas de ventas flexibles por medio de códigos de cupones
  • Brinda asistencia para la venta de productos de terceros, como hoteles y autos, y productos complementarios como cargos por exceso de equipaje

Beneficios

  • Mayores ingresos
  • Reducción de costos
  • Mejores servicios al cliente
  • Aumento del flujo de caja
  • Acceso las 24 horas, los 7 días de la semana

¿Por qué nosotros?

SITA no es un sistema de distribución global ni está alineada con uno de estos sistemas. Esto significa que usted mantiene un control completo de sus canales de distribución.

SITA e-Commerce ofrece una amplia cantidad de opciones de pago. La variedad de proveedores de servicios de pago ya integrados a e-Commerce la convierte en una solución única. No obstante, si uno de los proveedores ya integrados no es apto, podemos integrar su proveedor de preferencia como parte del proceso de implementación. SITA no le dicta los proveedores de pago que debe usar.

La solución e-Commerce puede personalizarse para satisfacer sus necesidades comerciales específicas. De forma estándar, puede utilizar sus logotipos y esquemas de colores corporativos para coincidir con su sitio web. Y a esto se le agrega una capacidad de personalización prácticamente ilimitada. SITA cree firmemente que la tecnología de su motor de reservaciones debe adaptarse a su negocio, y no al revés.

Servicios globales de SITA (SGS)

E-Commerce es una solución respaldada por los Servicios globales de SITA (SITA Global Services, SGS), que brindan continuidad comercial global a través de un modelo de servicio flexible. Nuestro servicio de monitoreo asegura que sus sistemas de TI sean fiables y estén disponibles a toda hora y en todo el mundo.

Nuestros expertos supervisan de forma proactiva su infraestructura, y casi siempre identifican y resuelven los problemas antes de que impacten en los servicios.

Descargue el archivo
E-Commerce Casos de uso
- 221 kb
Las reservaciones de boletos a través de dispositivos móviles y los sitios web de las líneas aéreas ya llegan a
 

38 %

 % en todo el mundo

 

(Encuesta sobre tendencias informáticas en aerolíneas 2016)

Buscador de productos

Busque productos
SITA ofrece la gama más amplia de productos y servicios para la industria del transporte aéreo. Utilice la función de búsqueda a continuación para encontrar un producto por nombre, característica o beneficio.
Consulte los productos por orden alfabético

Este producto forma parte de las siguientes soluciones:

Horizon® Passenger Management & Distribution

Un sistema de servicios de pasajeros de próxima generación para todo sistema de distribución global en todas las líneas aéreas

failled to load social feeds
Conéctese con SITA