ConnectAssurance | SITA

 

ConnectAssurance

Control y visibilidad de sus aplicaciones en SITA Connect

Descripción general

ConnectAssurance complementa la herramienta estándar Service Management de SITA Connect.

Esta solución de calidad prémium les brinda a los clientes de SITA Connect un servicio de red totalmente gestionado con visibilidad completa respecto de las aplicaciones y el tráfico de red.

Se integra por completo con las herramientas Premium Service Desks de SITA y nuestro Centro de comando, lo que permite supervisar y gestionar por completo todas las aplicaciones de SITA Connect las 24 horas, los 7 días de la semana.

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Cómo funciona

ConnectAssurance es una combinación en cumplimiento de ITIL compuesta por:

  • Aparatos de monitoreo que brindan visibilidad respecto de las aplicaciones
  • Gerentes de servicio al cliente (CSM) que cuentan con profundos conocimientos de su empresa y el ecosistema de TI
  • Un centro de excelencia que brinda asistencia y experiencia más allá de las capacidad de la gerencia de servicio al cliente

 Principales características

  • Informes orientados a las aplicaciones y la empresa
  • Gestión de políticas de calidad de servicio para las aplicaciones
  • Gestión de cambios y publicaciones
  • Gestión de eventos centrada en las aplicaciones
  • Gestión de la capacidad orientada a las aplicaciones y la empresa
  • Información sobre gestión de incidentes de aplicaciones

Ventajas

  • Una mayor correlación entre la infraestructura de comunicación y el valor que aporta a la empresa
  • Agilización y mitigación proactiva de los problemas de rendimiento que afectan al usuario final
  • Planificación de recursos de infraestructura de forma eficiente y con bajo costo
  • Óptimo nivel de gestión y acceso a aplicaciones críticas de conformidad con las funciones de la empresa

SITA es el proveedor de comunicaciones número 1 para la industria del transporte aéreo (ATI) y comprende los desafíos y las prioridades de la industria. Aplicamos nuestros conocimientos y nuestra experiencia en redes globales y aplicaciones y actividades de la industria del transporte aéreo, y optimizamos las redes de su empresa para maximizar los beneficios comerciales de las aplicaciones de transporte aéreo. Esta posición no tiene igual en la industria.

Con sus gerentes de servicio al cliente, SITA le ofrece una combinación única de conocimientos profundos de su actividad y sus ecosistemas de TI. A diferencia de otros proveedores, SITA cuenta con una posición inmejorable para comprender los desafíos y las prioridades operativas de su empresa, y responder en consecuencia.

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