Encuesta sobre tendencias de TI en los pasajeros 2015 | SITA

 
Encuesta sobre tendencias de TI en los pasajeros 2015

Sin dudas, la tecnología ha ayudado a la industria del transporte aéreo a enfrentar el incesante crecimiento del volumen de pasajeros. Las líneas aéreas y los aeropuertos han capitalizado el autoservicio, los equipos de uso común, la movilidad y otras tendencias de la tecnología.

Sin embargo, cabe preguntarse: ¿qué sienten los pasajeros respecto de estas tendencias? ¿Los ayudan a suavizar los puntos de congestión durante el viaje?

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La encuesta del año anterior analizó el rol y el impacto de TI en la experiencia del pasajero.

Este año, la 10.ª encuesta anual sobre tendencias de TI en los pasajeros, copatrocinada por Air Transport World y SITA, extiende el campo de estudio para lograr una mejor comprensión sobre el vínculo entre el uso de la tecnología por parte de los pasajeros en diferentes etapas del viaje y sus sensaciones al transitar esas etapas. De esta forma, ofrecemos una guía acerca del nivel de satisfacción de los pasajeros y la forma en que es afectado por la tecnología.

Temas de este año

  • En pos de un viaje integral
  • Uso de la tecnología y sensaciones de los pasajeros
  • Expectativas de los pasajeros respecto de los servicios móviles
  • Los pasajeros y su equipaje

Los resultados han sido extraídos de una encuesta en línea con casi 6.000 participantes de 17 países de América, Asia, Europa, Medio Oriente y África. Todas las respuestas corresponden al primer trimestre de 2015 y hacen referencia a viajes realizados entre diciembre de 2014 y marzo de 2015.

Para conocer a fondo el mercado estadounidense, lea la encuesta sobre tendencias de TI en los pasajeros 2015 - Estados Unidos.

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