British Airways

Donde está disponible, SITA Express IP* es la solución elegida en los aeropuertos a los que volamos, pues ha demostrado ser fácil de implementar, confiable y económica.

Nick Teale, Worldwide Data Networks Manager, British Airways
Fecha de publicación
12 de agosto de 2013

*SITA Express IP tiene un nuevo nombre: CommunityConnect DCS.

Cuando British Airways, una las líneas aéreas más importantes del mundo, adquirió la empresa bmi de Lufthansa, debió asumir la tarea de gestionar no solo las derivaciones estratégicas, comerciales, de recursos humanos y legales, sino también los aspectos relacionados con la tecnología de la información y comunicación (ICT).

Un desafío fundamental cuando se integra una línea aérea consiste en alinear la ICT que brinda asistencia a las operaciones diarias con la mayor velocidad posible.

Desafíos comerciales

Varias rutas internacionales operadas por bmi que llegaban a 14 destinos se programaron para ser operadas por British Airways en el futuro. Dado que British Airways no tenía presencia previa en estos lugares, el equipo de TI de la empresa tuvo la tarea de encontrar e implementar en el menor tiempo posible una solución de conectividad rentable para respaldar los servicios de documentación de embarque de uso común. El objetivo era asegurarse de que las operaciones del aeropuerto pudiesen desarrollarse con eficacia en los destinos que acababan de ser adquiridos mediante un día de migración y sin impactar los vuelos de llegada y salida programados.

Era imperativo realizar una migración sin interrupciones desde el sistema host de bmi al nuevo host de British Airways, lo que dejaba poco tiempo para hacer pruebas.

Definición de los requisitos

Los factores de éxito de British Airways para determinar la solución correcta eran:

  • Implementar una nueva solución de conectividad en 14 destinos en un plazo de dos a tres meses.
  • Encontrar una solución asequible y rentable que se ajustara a sus necesidades.
  • Acceder de forma segura a una infraestructura preparada para el futuro que admitiese cualquier aplicación nueva.
  • Flexibilidad y compatibilidad. Como parte de la estrategia global general, se buscaba una solución en la que British Airways pudiese aprovechar sin problemas la infraestructura de uso común ya existente.

Nuestra solución

British Airways seleccionó nuestra solución "SITA Express IP" para sus nuevos destinos, básicamente para actividades relacionadas con equipos terminales de uso común (CUTE) como servicios de documentación de embarque e impresión de etiquetas de equipaje.

Sobre la base de una infraestructura IP VPN, SITA Express IP les permite a las líneas aéreas compartir infraestructura IP y adoptar nuevas tecnologías como una forma de agilizar el proceso de viaje en el aeropuerto. Como resultado de esto, British Airways puede aprovechar la posibilidad de aumentar la capacidad de equipos terminales de uso común (CUTE) con menos tiempo de preparación.

La opción adicional de acceso a Internet puede interoperar con toda la tecnología CUTE actual y futura, lo que brinda un enorme grado de flexibilidad. Nuestra solución permite usar servicios IP con precios predecibles. Las actualizaciones solo requieren una configuración simple.

Ventajas de Express IP

  • La infraestructura ya está instalada. Con una instalación de cableado interna y una ruta de configuración simple es posible activar un nuevo servicio en horas o días, en lugar de semanas.
  • Los circuitos de cola tienen un precio agrupado y se comparten en el sitio, por lo que SITA Express IP es mucho más asequible que otras soluciones IP dedicadas.
  • SITA Express IP es una solución crítica para la misión por su diseño, y no es necesario comprometer Acuerdos de niveles de servicio para proteger los costos.
  • SITA Express IP brinda una solución de red compartida de bajo costo para esos lugares del aeropuerto en los que simplemente no se requieren altos niveles de ancho de banda de forma continua: es una solución tal como se necesita, "ni más, ni menos".

El desafío de un día para la migración

Dado que ya había equipos CUTE de SITA en estos 14 lugares, British Airways pudo migrar la conectividad a SITA Express IP en los destinos muy velozmente, al punto que todos los sitios migraron y se brindó conectividad aproximadamente en un mes, en lugar del plazo de 2 a 3 meses estimado para migraciones de conectividad en aeropuertos.

Para simplificar la puesta en marcha para British Airways, se designó a Alexandra Brown, único punto de contacto de SITA con base en las instalaciones de British Airways en el aeropuerto de Heathrow en Londres, para dirigir por completo la entrega de las nuevas conexiones, de forma tal de garantizar una perfecta integración de bmi a British Airways.

Esto incluyó una estrecha colaboración con el equipo de pedidos de British Airways y la facilitación de todo el proceso de solicitud de SITA Express IP para todos los sitios. En el momento de la implementación, esto implicó coordinar los cambios de LAN requeridos para estos sitios con el equipo de activación central de LAN de SITA y, finalmente, conectar los equipos CUTE al host de British Airways.

"Para que todo fuese lo más simple posible para British Airways, actué como un único punto de contacto para coordinar la puesta en marcha del proyecto con más de 17 equipos diferentes”, explica Alexandra Brown, directora de servicios de SITA.

Cambios en una escala global

Los 14 lugares afectados que accedieron a SITA Express IP fueron Adís Abeba, Almatý, Amán, Amritsar, Bakú, Beirut, Bergen, Bishkek, Casablanca, Dammam, Hannover, Ereván, Stavanger y Tiflis.

¿Lo sabía?

SITA Express IP está disponible en más de 300 aeropuertos distribuidos en más de 200 países. El tiempo de preparación estándar para la conexión a SITA Express IP es de 15 días. British Airways utiliza SITA Express IP en 98 ciudades de 57 países.

"Donde está disponible, SITA Express IP es la solución elegida en los aeropuertos a los que volamos, pues ha demostrado ser fácil de implementar, confiable y económica", afirma Nick Teale, director de redes de datos internacionales de British Airways.

SITA Community Messaging

Como miembro fundador de SITA, British Airways siempre ha confiado en nuestras soluciones Community Messaging para distribuir mensajes operativos. En la actualidad, British Airways intercambia más de 340 millones de mensajes operativos por año con más de 480 colegas en SITA, de los cuales más de 290 millones son mensajes sobre disponibilidad de clases.

Las soluciones Community Messaging de SITA son el eje central de la colaboración dentro de la industria del transporte aéreo (ATI). Esto le permite a la industria conectarse con confianza con más de 2.400 empresas a través de un servicio de gestión completa, en la actualidad y en el futuro.

La mensajería operativa parece ser invisible, pero es fundamental para mantener la empresa en funcionamiento. Sustenta cada aspecto del transporte aéreo, lo que incluye: operaciones comerciales y de vuelo, asistencia en tierra, gestión de equipaje y carga, servicios de pasajeros y mantenimiento de la aeronave.

Las soluciones Community Messaging de SITA manejan más de 30 mil millones de mensajes operativos por año, y conforman el proveedor principal de servicios de mensajería gestionados para la industria del transporte aéreo. La cartera consta de servicios de distribución de mensajes, correo operativo, transformación, middleware de integración e inteligencia para mensajes.

"Trabajamos con British Airways desde nuestra fundación. Hoy, les proveemos conectividad en más de 190 lugares de 88 países de todo el mundo”, afirma Sebastien Fabre, director del área Integrated Networks de SITA.
 

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