Declaración de privacidad

En nuestra empresa, SITA y en nuestras filiales (“SITA”) valoramos la relación con nuestros socios comerciales y con cualquier entidad que tenga interés en los negocios de SITA; y estamos comprometidos a proteger su privacidad. Esta Declaración describe los tipos de información personal que recopilamos y procesamos en nuestros sitios web (lo que incluye, p. ej. www.sita.aero, www.sitaonair.aero, portal.sita.aero) (“Sitios web”), cómo utilizamos y protegemos esta información y de qué manera los usuarios de nuestros Sitios web (“usuarios”) pueden ejercer sus derechos con respecto a su información personal.

Recopilación y uso de la información personal

El tipo de información que posiblemente recopilemos a través de nuestros Sitios web puede ser provisto por el usuario de manera voluntaria o bien recopilado automáticamente en nuestros Sitios web (p. ej., a través de cookies u otras tecnologías de Internet).

Registro

Para poder usar determinadas áreas de estos Sitios web, primero debe completar un formulario de registro y crear un nombre de usuario y una contraseña. Durante el registro, se le solicitará que brinde detalles de contacto, como su nombre y dirección de correo electrónico. Utilizamos estos detalles de contacto para comunicarnos con usted en relación con los servicios descritos en nuestros Sitios web en los que usted haya mostrado interés.

Por ello, el procesamiento de su información personal se basa, por lo general, en el consentimiento, en el cumplimiento de un contrato o en intereses legítimos; y retendremos su información, si presta su consentimiento, durante 15 meses, y solicitaremos su aprobación para retener su información personal anualmente.

Usted tiene la opción de suministrarnos información adicional. Le sugerimos suministrar esta información de manera que podamos ofrecerle una experiencia más personalizada en nuestros Sitios web, lo que incluye, la presentación de contenido más relevante para el usuario, en función del sector que este especifique; por ejemplo, compañías aéreas, aeropuertos.

SITA es la única propietaria de la información recabada en los Sitios web (SITA.aero u otros Sitios web de propiedad de SITA o controlados por esta). SITA recopila información personal de los usuarios en distintos puntos dentro de los Sitios web; por ejemplo, mediante la cumplimentación de un formulario o el uso de cookies (consulte la Política de cookies de SITA).

Puede usar la función cancelar la suscripción en cualquier momento, si ya no desea continuar registrado con nuestra empresa.

Suministro de información

La información personal que usted suministre a través de nuestros Sitios web se utilizará a efectos de proporcionarle información sobre SITA y sus productos y servicios. Le enviaremos dicha información por medio de los datos de contacto que usted haya suministrado en nuestros Sitios web.

Por ello, el procesamiento de su información personal se basa en un interés legítimo; y retendremos su información mientras exista dicho interés legítimo o durante 15 meses. Consulte también la información en la sección “3: Registro”.

Encuestas o concursos

Podemos brindarle, de manera periódica, la oportunidad de participar en concursos o encuestas dentro de nuestros Sitios web. Si desea participar, le solicitaremos que suministre determinada información personal. La participación en estas encuestas o concursos es completamente voluntaria, y usted puede optar por suministrar, o no, dicha información personal. La información personal solicitada normalmente incluye información de contacto e información demográfica. Utilizamos esta información a efectos de comprender mejor nuestro mercado y sus requisitos.

Por ello, el procesamiento de su información personal se basa en el consentimiento; y retendremos su información durante 15 meses. Consulte también la información en la sección “Registro”.

Ofertas de productos y actualizaciones

Si se ha registrado en nuestros Sitios web, en ocasiones, le enviaremos información relacionada con los productos y servicios de SITA. Si ya no desea continuar recibiendo esta clase de comunicaciones, puede cancelar su suscripción
si sigue las instrucciones que figuran en la sección “Opciones” a continuación.

Por ello, el procesamiento de su información personal se basa en el consentimiento; y retendremos su información durante 15 meses. Este procesamiento se basa además en el cumplimiento de un contrato o en intereses legítimos; y retendremos su información durante un período máximo de 60 meses. Consulte también la información en la sección “Registro”.

Boletines informativos

Si desea suscribirse a nuestros boletines informativos, utilizaremos su información de contacto, p. ej., su nombre y dirección de correo electrónico para enviarle el boletín informativo. Si no desea continuar recibiendo nuestros boletines informativos, puede
cancelar su suscripción si sigue las instrucciones que figuran en la sección “Opciones” a continuación.

Por ello, el procesamiento de su información personal se basa en el consentimiento; y retendremos su información durante 15 meses. Consulte también la información en la sección “Registro”.

Anuncios relacionados con el servicio

Le enviaremos anuncios exclusivamente relacionados con el servicio en ocasiones excepcionales, cuando realmente sea necesario
hacerlo. Por ejemplo, si nuestro servicio se encuentra temporalmente suspendido por cuestiones de mantenimiento, posiblemente le enviemos un correo electrónico.
Por ello, el procesamiento de su información personal se basa en el cumplimiento de un contrato; y retendremos su información personal durante el plazo que dicho contrato estipule o mientras exista un interés legítimo.

Servicio al cliente

Según la información personal que usted suministre, le enviaremos un correo electrónico de bienvenida. Además, nos comunicaremos con usted para responder a sus inquietudes, brindarle los servicios que usted solicite o administrar su cuenta. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico o teléfono.

Por ello, el procesamiento de su información personal se basa en el cumplimiento de un contrato; y retendremos su información personal durante el plazo máximo que estipule el período de vigencia del contrato.

Perfil del usuario/registro

Almacenamos la información que recopilamos a través de archivos de registro para crear un “perfil” (registro) de sus
preferencias. Relacionamos su información personal y, por ejemplo, su historial de compra y participación (qué páginas ha visitado) con la información que figura en su perfil (registro) para ofrecerle promociones u ofertas de marketing personalizadas y para mejorar el contenido de nuestros Sitios web para usted.

Si deseamos compartir su perfil con alguno de nuestros contratistas externos, se lo informaremos con anticipación.

Para actualizar o modificar su perfil, consulte la sección perfil en los Sitios web. Consulte además 4.2 Opciones, con el enlace al Centro de preferencias, para realizar dichos cambios.

Para eliminar su perfil, visite el DSR, Centro de derechos de los interesados.

Por ello, el procesamiento de su información personal se basa en el consentimiento o en el cumplimiento de un contrato; y retendremos su información durante 15 meses. Consulte también la información en la sección “Registro”.

Cookies

Para ofrecerle una funcionalidad optimizada del sitio web, SITA utiliza Cookies en sus Sitios web. Las cookies son identificadores alfanuméricos que se transfieren al disco duro de su computadora a través de su navegador web. Cuando esta información se almacena en su disco duro, nuestro sistema puede reconocer su navegador y hacer que usted inicie sesión automáticamente, cuando corresponda. SITA utiliza cookies para facilitarle el acceso a nuestros Sitios web.

Las cookies únicamente contienen su información de inicio de sesión. Si no desea que instalemos una cookie en su dispositivo,
simplemente no acepte la opción cuando se le solicite aceptar la instalación de cookies; es decir, no marque la opción “Recordarme”, o cierre sesión. Para obtener más información sobre el uso de cookies, haga clic aquí para acceder a nuestra Política de cookies.

Archivos de registro

Como la mayoría de los Sitios web, nuestros sitios reúnen determinada información de manera automática y la almacenan en archivos de registro. Esta información incluye direcciones de protocolos de Internet (internet protocol, IP), tipo de navegadores, proveedores de servicio de Internet (internet service provider, ISP), páginas de referencia/salida, sistemas operativos, marcas de tiempo/hora y datos de navegación.

Utilizamos esta información para analizar tendencias, administrar nuestros Sitios web, realizar seguimiento sobre los movimientos de los usuarios que visitan los Sitios web y reunir información demográfica sobre nuestra base de usuarios en general.

Por ello, el procesamiento de su información personal se basa en el consentimiento, en el cumplimiento de un contrato o en el interés legítimo; y retendremos su información durante 15 meses, si presta su consentimiento. Consulte también la información en la sección “Registro”.

Intercambio y divulgación de la información personal

Salvo según se establece en esta Declaración de privacidad, no compartiremos, venderemos, otorgaremos bajo licencia, comercializaremos ni alquilaremos su información personal a ningún tercero sin su debido consentimiento.

Compartiremos su información personal de la siguiente manera:

  • Proveedores de servicio, agentes y distribuidores externos (“Proveedores de servicio”): Es posible que compartamos su información con nuestros proveedores de servicio, quienes procesan la información personal para brindar a nuestra empresa determinados servicios o para brindar dichos servicios en nuestro nombre (p. ej., para ayudarnos con el funcionamiento de nuestros Sitios web). Celebramos determinados contratos con nuestros proveedores de servicios que les prohíben compartir con otra persona o utilizar con otros fines la información personal que recopilan de nuestros usuarios o la información que nosotros les suministramos. 
  • Entidades del grupo: Podemos compartir su información personal con otras subsidiarias, filiales o agentes del grupo de entidades de SITA a los efectos indicados anteriormente.  
  • Prevención de fraude: Podemos divulgar la información personal que recopilamos de nuestros usuarios cuando
  • creamos que dicha divulgación es necesaria para investigar, prevenir o responder ante presuntas actividades ilegales o fraudulentas, o para proteger la seguridad, los derechos o la propiedad de nuestra empresa, de nuestros usuarios o de otras personas. 
  • Cumplimiento de la ley: Si así lo solicitaran las autoridades gubernamentales, como autoridades encargadas de velar por el cumplimiento de las leyes, tribunales o reguladores, o si de otro modo nos viéramos obligados a cumplir con la ley, podemos divulgar la información de nuestros usuarios. Además, podemos divulgar información recopilada sobre un usuario para ejercer o proteger derechos legales o para responder ante demandas legales.
  • Venta o fusión de nuestra empresa: Podemos transferir su información personal a un tercero si nuestra empresa o alguna de nuestras filiales se viera inmersa en una reestructuración corporativa (p. ej., una venta, una fusión u otro tipo de transferencia de activos). 
  • Publicistas y redes de publicidad: Podemos compartir su información personal con publicistas o redes de publicidad que exhiben anuncios (incluidos los enlaces patrocinados en los resultados de búsqueda) en nuestros Sitios web.

Transferencias de datos

Podemos transferir información personal a nuestras subsidiarias, filiales o agentes y también a terceros que posiblemente estén ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”) a los efectos de
procesar una solicitud u ofrecer servicios de asistencia. Al registrar su información personal en nuestros Sitios web, usted entiende que dicha información puede transferirse, almacenarse o procesarse
fuera del EEE. En lo que respecta a las transferencias fuera del EEE y dentro de SITA Group, hemos celebrado un Acuerdo de transferencia de datos (Data Transfer Agreement, “DTA”). Durante las transferencias a terceros de SITA, garantizaremos que todos los destinatarios de su información ubicados fuera del EEE hayan celebrado un acuerdo contractual con SITA (por ejemplo, mediante la firma de las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea) que proteja su información personal de manera adecuada. Para obtener más información, consulte también nuestra Política de privacidad para datos de terceros

Opciones

En la medida en que procesemos su información personal en función de su consentimiento/participación (inicial), y no en función de fundamentos jurídicos, le brindaremos la posibilidad de cancelar dicha participación luego de haber utilizado su información personal con determinados fines, cuando le solicitemos este tipo de información.

Si no desea continuar recibiendo nuestras comunicaciones de marketing, puede cancelar la participación/suscripción si sigue las instrucciones que figuran en cada uno de los boletines informativos o comunicaciones o a través del Centro de preferencias. Si desea realizar otro tipo de solicitud, como la eliminación (total) de su información personal, visite el DSR, Centro de derechos de los interesados.

Seguridad de la información

Nos tomamos muy en serio la seguridad de la información personal de nuestros usuarios, y tomamos las medidas técnicas
y organizativas adecuadas para proteger su información personal de procesamientos no autorizados o ilícitos, y de pérdidas, destrucción o daños accidentales. Sin embargo, dado que ningún sistema de seguridad puede ser 100 % efectivo, no podemos garantizar completamente la seguridad de la información que hayamos recopilado de nuestros usuarios o acerca de ellos.

Enlaces a otros sitios

Estos Sitios web contienen enlaces a otros sitios que no son propiedad de SITA ni están controlados por esta. Tenga en cuenta que SITA no se responsabiliza de las prácticas de privacidad de dichos sitios.

Le sugerimos que esté atento cuando abandone nuestros Sitios web y que lea las declaraciones de privacidad de cada uno de los Sitios web que recopilan información personal.

Esta Política de privacidad se aplica únicamente a la Información personal recopilada por los Sitios web de SITA.

Acceso a su información personal

Usted puede acceder a su información personal, actualizarla y rectificarla desde su perfil directamente. Además,
puede solicitar que se elimine su información personal o se restrinja el acceso a esta. Si lo hace, eliminaremos su cuenta y ya no tendrá acceso a los servicios ofrecidos en nuestros Sitios web. Además, puede objetar el procesamiento de su información personal y solicitar que esta sea transferida a otra organización (portabilidad de datos).

Puede usar la función cancelar la suscripción en cualquier momento, si ya no desea continuar registrado con nuestra empresa.

Para obtener una copia de su información personal o solicitar la eliminación de su cuenta, visite el DSR, Centro de derechos de los interesados.

Cambios de esta declaración de privacidad 

Podemos actualizar esta Declaración de manera periódica. Cuando lo hagamos, publicaremos los cambios en estos
Sitios web. Si no acepta estos cambios, debería discontinuar el uso de nuestros Sitios web. Si
se realizan cambios sustanciales a esta Declaración, notificaremos a los usuarios por correo electrónico o a través de un aviso
nototrio en estos Sitios web.

Contacto

Usted puede ejercer sus derechos de información personal o sus derechos sobre los datos en calidad de interesado (data subject rights, DSR), a través del Centro de DSR. Visite el DSR, Centro de derechos de los interesados.

Para enviar comentarios, solicitudes, preguntas (generales) en relación con nuestra Declaración de privacidad, puede comunicarse con nosotros a privacy@sita.aero.

©SITA. Última actualización: 25 de mayo de 2018

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