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Descubra cómo:

Automatizar los procesos y aumentar la productividad

Con más del 50 % de las operaciones aeroportuarias del mundo tercerizadas por las líneas aéreas, los operadores de logística en tierra juegan un papel esencial en las operaciones de una línea aérea.

Los operadores de logística en tierra necesitan estar en condiciones de procesar pasajeros, administrar la planificación de carga, lidiar con los trastornos, y enviar mensajes operacionales a múltiples sistemas. Dado que suelen trabajar para varias líneas aéreas a la vez, esto también significa aprender el funcionamiento de todos los sistemas de documentación de cada aerolínea o usar una interfaz para acceder a todas.

Cómo podemos ayudar

¿Lo sabía?

Los aeropuertos representan solo el

15 %


del mercado de operaciones de logística en tierra (ACI Europa).

El paquete de servicios para operadores de logística en tierra de SITA abarca la presentación de documentación de despacho, la planificación de la carga, el embarque y el reclamo final de la maleta. La red global de SITA garantiza que los clientes tengan acceso a la información que necesitan en el momento en que la necesitan. Ayudamos a los operadores de logística en tierra a optimizar las operaciones y brindar un servicio al cliente de óptima calidad para reflejar de forma positiva el valor de marca de una línea aérea.

Para eso contamos con las siguientes herramientas:

  • Una solución de gestión de recursos diseñada para vincular a las personas, los equipos y los sistemas administrativos a fin de mejorar la planificación, la eficiencia, la gestión del personal y el servicio al cliente, lo que incluye notificaciones para los pasajeros con movilidad reducida.
  • Sistemas de control de salidas automatizados e integrados para lograr un nivel eficiente de tramitación de la documentación, embarque y control de carga
  • Interfaces gráficas de usuario (graphical user interfaces, GUI) intuitivas que les permiten a los agentes manejar múltiples líneas aéreas en su sistema central de control de salidas para que solo necesiten aprender una GUI
  • Un conjunto de interfaces gráficas de usuario (GUI) para informar acerca de maletas perdidas a través de quioscos e Internet a fin de ayudar a controlar el problema
  • Soluciones de peso y balance de próxima generación para cualquier tipo de avión, con una opción de administración de costos que muestra el recorte ideal para ahorrar combustible
  • Interfaces operativas de correo para la distribución de mensajes de tipo B y X esenciales para el negocio, que les permiten a los operadores de logística en tierra pagar solo por los servicios utilizados a un costo mensual predecible
  • Conectividad IP en dispositivos compartidos en lugares en los que no se requiere un gran ancho de banda de forma continua a fin de reducir los costos mensuales en comparación con las conexiones dedicadas

Datos y cifras de SITA

  • 162 millones de pasajeros tramitaron la documentación de embarque por medio de la solución Departure Control Services de SITA en 2013
  • PassengerHandler, nuestra interfaz de uso común, embarca 12 millones de pasajeros por año
  • Más de 160 operadores de logística en tierra son clientes de WorldTracer®

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Mejore la asistencia mediante un sistema de mensajes eficiente. Comprenda cómo escoger a los pasajeros, con qué equipos y en qué momento. pdf - 198 kb
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